Política de reembolso

Última actualización: 20 de julio de 2026

Derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores de la UE.

Garantía de satisfacción Brioli: además, ampliamos ese plazo a 30 días desde la recepción si el producto no cumple tus expectativas.

Condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original.
- Escríbenos a brioli@brioli.es indicando tu número de pedido para iniciar la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Reembolsos: una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o dañados en el envío: contacta con nosotros en un plazo de 48h desde la recepción, adjuntando fotos, y gestionamos la sustitución o el reembolso sin coste para ti.